طريقة استلام الطلب
طريقة استلام الطلب – متجر NirPlay
في متجر NirPlay يتم تسليم جميع المنتجات بشكل رقمي، وتشمل:
- حسابات ألعاب (مثل Steam وغيرها)
- اشتراكات رقمية
- مفاتيح تفعيل (Activation Keys)
ويتم التسليم إما تلقائيًا بالكامل عبر أنظمة المتجر أو مباشرة داخل صفحة الطلب حسب نوع المنتج.
(1) حسابات الألعاب (Steam وغيرها)
- جميع الحسابات المقدمة هي حسابات خاصة بمتجر NirPlay وليست مشتركة مع أطراف أخرى.
- لا يوجد أي مستخدم آخر على الحساب، ولا يمكن لأي طرف ثالث التلاعب به أو التأثير عليه.
- بعد إتمام الدفع، يتم عرض بيانات الحساب مباشرة داخل صفحة الطلب.
تشمل البيانات (حسب المنتج):
- اسم المستخدم
- كلمة المرور
- تعليمات الدخول والاستخدام
(2) رمز التحقق (OTP) – تسليم تلقائي
في حال طلب الحساب رمز تحقق (OTP) عند تسجيل الدخول:
- يتم توليد رمز التحقق تلقائيًا عبر نظام NirPlay.
- يظهر الرمز مباشرة داخل صفحة الطلب.
- لا يحتاج العميل للتواصل مع الدعم.
- لا يوجد تدخل يدوي من المتجر في عملية إرسال الرمز.
ملاحظة: رمز التحقق صالح لمدة محدودة ويجب استخدامه فور ظهوره.
(3) مفاتيح التفعيل والاشتراكات
- يتم تسليم مفاتيح التفعيل تلقائيًا بعد الدفع.
- يظهر المفتاح أو بيانات الاشتراك داخل صفحة الطلب.
- يمكن استخدامه مباشرة حسب تعليمات المنصة.
(4) ضمان الحساب والتعويض
- يضمن متجر NirPlay سلامة الحساب وقت التسليم.
- في حال حدوث أي مشكلة تقنية في الحساب ناتجة عن المتجر (مثل عدم عمل بيانات الدخول):
- يتم تعويض العميل فورًا بحساب بديل أو منتج مماثل حسب المتوفر.
- لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن:
- تغيير بيانات الحساب من قبل العميل.
- مخالفة شروط المنصة (Steam أو غيرها).
- مشاركة بيانات الحساب مع أطراف أخرى.
(5) أين تجد بيانات الاستلام؟
- من خلال: حسابي > الطلبات > اختيار الطلب
- جميع بيانات التسليم تظهر داخل صفحة الطلب نفسها.
(6) ملاحظات مهمة
- جميع المنتجات رقمية وليست ملفات.
- المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد التسليم.
- مسؤولية العميل الالتزام بتعليمات الاستخدام الموضحة في صفحة المنتج.
(7) الدعم الفني
في حال وجود مشكلة:
- يرجى التواصل مع الدعم وإرفاق:
- رقم الطلب
- اسم المنتج
🔒 توضيح
جميع الحسابات ورموز التحقق يتم إدارتها وتسليمها عبر أنظمة NirPlay الآلية، مما يضمن الخصوصية والأمان وسرعة التعويض عند الحاجة.