الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة – متجر NirPlay
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات في متجر NirPlay أصلية وتشمل:
- حسابات ألعاب
- اشتراكات رقمية
- مفاتيح تفعيل رسمية
هل المنتجات ملفات أو تحميل؟
لا.
متجر NirPlay لا يقدّم ملفات تحميل، جميع المنتجات عبارة عن حسابات، اشتراكات، أو مفاتيح تفعيل يتم تسليمها رقميًا.
هل الحسابات خاصة أم مشتركة؟
يعتمد ذلك على نوع المنتج:
- بعض الحسابات تكون مشتركة ويستخدمها أكثر من عميل
- المشاركة تكون فقط بين عملاء متجر NirPlay
- لا يوجد أي استخدام خارجي أو أطراف غير معروفة
يتم توضيح نوع الحساب (خاص / مشترك) في وصف المنتج قبل الشراء.
هل الحساب المشترك يضرني أو يخرب تقدمي؟
لا.
الحسابات المشتركة يتم تنظيم استخدامها بحيث:
- لا يؤثر على تجربة اللعب أو الاشتراك
- لا يوجد تخريب متعمّد
- ولا يوجد طرف خارجي غير عملاء المتجر
كيف أستلم طلبي؟
بعد إتمام الدفع:
- ادخل على حسابي > الطلبات
- اختر الطلب
- ستظهر لك بيانات الحساب أو مفتاح التفعيل مباشرة داخل صفحة الطلب
هل التسليم فوري؟
نعم، أغلب الطلبات يتم تسليمها تلقائيًا وفوريًا عبر أنظمة NirPlay.
بعض المنتجات قد تحتاج دقائق بسيطة حسب نوعها.
ماذا أفعل إذا طُلب رمز تحقق (OTP)؟
في حال طلب الحساب رمز تحقق:
- يتم توليد رمز OTP تلقائيًا عبر نظام NirPlay
- يظهر الرمز داخل صفحة الطلب
- لا تحتاج للتواصل مع الدعم
- استخدم الرمز فور ظهوره
هل الحسابات آمنة؟
نعم.
جميع الحسابات (الخاصة أو المشتركة):
- تدار من قبل متجر NirPlay
- لا يوجد أي وصول خارجي غير مصرح
- يتم مراقبتها وحمايتها بشكل مستمر
ماذا لو واجهت مشكلة في الحساب؟
في حال حدوث مشكلة تقنية في الحساب:
- يتم تعويضك فورًا بحساب بديل أو حل مناسب
- بشرط الالتزام بتعليمات الاستخدام وعدم مشاركة البيانات
هل يمكن تغيير بيانات الحساب؟
يعتمد ذلك على نوع المنتج:
- بعض الحسابات لا يُسمح بتغيير بياناتها
- الحسابات المشتركة غالبًا لا يُسمح بتغيير بياناتها
- يرجى الالتزام بالتعليمات الموضحة في صفحة المنتج.
هل يوجد استرجاع أو استبدال؟
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية:
- لا يوجد استرجاع بعد التسليم
- يتم التعويض فقط في حال وجود مشكلة تقنية من المتجر
هل المتجر مسؤول عن الحظر؟
لا.
المتجر غير مسؤول عن أي حظر ناتج عن:
- مخالفة شروط المنصة (Steam أو غيرها)
- إساءة استخدام الحساب
- مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
كيف أتواصل مع الدعم؟
في حال احتجت مساعدة:
يرجى إرفاق رقم الطلب لتسريع الدعم.
🔔 تنويه مهم
شراءك للمنتج يعني موافقتك على:
- نوع الحساب (خاص أو مشترك)
- طريقة الاستخدام الموضحة في صفحة المنتج
- سياسة الاستبدال والاسترجاع